Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados?

GIMENEZ-CLINICA ODONTOLOGICA S/S LTDA — CNPJ: 63.838.595/0001-79. Profissional responsável: Dra. Lara Gimenez, cirurgiã-dentista, CRO-SP 146.427.

Endereço: Av. dos Arnaldos, 570 — Bairro Arnaldo, Fernandópolis — SP, CEP 15607-122.

WhatsApp: (17) 99647-3369.

2. Quais dados são tratados?

Nos contatos, podemos receber nome, telefone e informações fornecidas para esclarecer dúvidas, agendar consultas e prestar atendimento. Dados de saúde são sensíveis e devem ser compartilhados apenas quando necessários.

Na navegação, podem ser tratados páginas visitadas, origem do acesso, data, horário, navegador, dispositivo, localização aproximada e identificadores de visitas e sessões. Serviços tecnológicos também podem processar endereço IP na conexão.

3. Para que utilizamos essas informações?

Utilizamos informações para responder solicitações, organizar consultas, prestar cuidados odontológicos, cumprir obrigações legais e profissionais e proteger os canais digitais. Dados de navegação ajudam a compreender o uso do site e melhorar seu conteúdo e funcionamento.

4. Contato pelo WhatsApp

Os botões direcionam ao WhatsApp, onde você decide se deseja enviar uma mensagem. O registro dos cliques comerciais não inclui telefone, mensagem pré-preenchida ou conteúdo das conversas e não comprova conversa ou agendamento. O contato de privacidade não é contado como clique comercial.

5. Google Analytics e cookies

Utilizamos Google Analytics 4 para medir visualizações de páginas e cliques comerciais no WhatsApp. A ferramenta pode usar cookies analíticos para distinguir visitas e sessões. Esses cookies não são necessários para exibir o conteúdo do site.

Você pode bloquear ou excluir cookies no navegador. Isso não elimina dados já recebidos nem impede necessariamente toda comunicação técnica com os serviços. Não utilizamos remarketing nem personalização publicitária.

6. Crianças e adolescentes

Informações relacionadas ao atendimento infantil devem observar o melhor interesse da criança ou adolescente. Pais e responsáveis podem fornecer os dados necessários aos cuidados odontológicos.

7. Fornecedores e compartilhamento

O Google recebe dados técnicos de mensuração. O WhatsApp, do grupo Meta, processa informações quando você utiliza esse canal, conforme suas próprias condições. Hospedagem e suporte tecnológico também podem tratar dados necessários aos serviços.

Podemos compartilhar informações para cumprir obrigações legais ou proteger direitos. A clínica não comercializa dados pessoais.

8. Retenção e proteção das informações

No GA4, a retenção está configurada em 2 meses para dados de eventos e 14 meses para dados de usuários. Novas atividades reiniciam o prazo de retenção associado ao usuário. Relatórios agregados podem seguir regras diferentes; esses prazos não correspondem necessariamente à duração dos cookies.

Dados de atendimento são conservados pelo período necessário às suas finalidades e obrigações legais e profissionais. Sua proteção deve observar medidas técnicas e administrativas adequadas.

9. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade e, quando cabível, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados. Também pode revogar consentimento quando aplicável, opor-se a tratamento irregular e apresentar reclamação à ANPD.

As solicitações estão sujeitas às condições legais, incluindo obrigações de conservação de registros odontológicos.

10. Transferências internacionais

Fornecedores como Google e WhatsApp podem tratar informações em outros países. Essas operações devem observar os requisitos e mecanismos previstos na legislação brasileira.

11. Atualizações

Esta política pode ser revisada para refletir mudanças nos serviços, tecnologias ou legislação. A data da versão vigente aparece nesta página.

12. Canal de privacidade

Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, utilize o WhatsApp (17) 99647-3369 e informe que o assunto é privacidade ou proteção de dados pessoais.